दोस्तो अगर आप एक नौकरीपैशा व्यक्ति हैं और आपका PF कटता हैं तो आपके लिए बड़ी खुशखबरी हैं, कर्मचारी भविष्य निधि संगठन (EPFO) वेतनभोगी कर्मचारियों के लिए एक बड़ी सुविधा लाने की तैयारी कर रहा है, जिसके तहत PF से जुड़ी सेवाएँ सीधे WhatsApp पर उपलब्ध होंगी। इस आने वाली सुविधा के साथ, उपयोगकर्ताओं को अब अपना PF बैलेंस, क्लेम की स्थिति या खाते का विवरण देखने के लिए बार-बार EPFO ​​की वेबसाइट या मोबाइल ऐप पर लॉग इन करने की ज़रूरत नहीं पड़ेगी। आइए जानते हैं इसके बारे में पूरी डिटेल्स

WhatsApp पर कौन सी जानकारी उपलब्ध होगी?

PF बैलेंस का विवरण

पिछले पाँच लेन-देन का रिकॉर्ड

PF क्लेम की स्थिति

एडवांस क्लेम से जुड़े अपडेट

खाते से जुड़ी अन्य ज़रूरी जानकारी

इसके अलावा, अगर उनका PF क्लेम लंबित है या अभी प्रोसेस हो रहा है, तो उपयोगकर्ताओं को इसकी रियल-टाइम (तुरंत) जानकारी भी मिलेगी।

WhatsApp सेवा कैसे काम करेगी?

उम्मीद है कि EPFO ​​जल्द ही एक आधिकारिक, वेरिफ़ाइड WhatsApp नंबर जारी करेगा। इस नंबर पर एक हरा वेरिफ़िकेशन टिक लगा होगा, ताकि उपयोगकर्ता आसानी से असली खाते की पहचान कर सकें और किसी भी तरह की धोखाधड़ी से बच सकें।

यह सेवा इस तरह काम करेगी:

उपयोगकर्ता अपने UAN (यूनिवर्सल अकाउंट नंबर) से जुड़े मोबाइल नंबर का इस्तेमाल करके EPFO ​​के आधिकारिक WhatsApp नंबर पर "Hello" मैसेज भेजेंगे।

सिस्टम रजिस्टर्ड मोबाइल नंबर की जाँच करेगा।

जाँच ​​पूरी होने के बाद, उपयोगकर्ताओं को सेवा के अलग-अलग विकल्प मिलेंगे।

इसके बाद, कर्मचारी सीधे WhatsApp के ज़रिए अपनी ज़रूरत के हिसाब से कोई भी जानकारी या सेवा चुन सकेंगे।

24/7 सहायता के लिए AI चैटबॉट

इस नई सेवा में एक AI-आधारित चैटबॉट भी शामिल होगा, जो दिन-रात उपलब्ध रहेगा। इस चैटबॉट के ज़रिए कर्मचारी ये काम कर सकेंगे:

PF ट्रांसफ़र का विवरण देखना

प्रोफ़ाइल की जानकारी अपडेट करना

लंबित क्लेम को ट्रैक करना

आधार या बैंक खाते से जुड़ी समस्याओं को हल करना

शिकायतें दर्ज करना और उनकी स्थिति पर नज़र रखना

सेवा कई भाषाओं में उपलब्ध होगी

इस सुविधा को और ज़्यादा लोगों तक पहुँचाने के लिए, EPFO ​​WhatsApp सेवा को कई क्षेत्रीय और स्थानीय भाषाओं में शुरू करने की योजना बना रहा है। इससे देश भर के उपयोगकर्ता अपनी पसंद की भाषा में आसानी से जानकारी हासिल कर सकेंगे। 

EPFO द्वारा जारी किए गए ज़रूरी सुरक्षा सुझाव

सिर्फ़ ऑफ़िशियल वेरिफ़ाइड WhatsApp नंबर का ही इस्तेमाल करें

अपना OTP या पासवर्ड कभी भी किसी के साथ शेयर न करें

किसी भी अनजान व्यक्ति को अपनी बैंक डिटेल्स या PF अकाउंट की जानकारी न दें

इस नई पहल से पूरे भारत में लाखों सैलरी पाने वाले कर्मचारियों के लिए PF से जुड़ी सर्विस के तेज़, आसान और ज़्यादा यूज़र-फ़्रेंडली होने की उम्मीद है।