Meta के स्वामित्व वाला मैसेजिंग प्लेटफॉर्म WhatsApp दुनिया भर में अरबों लोगों द्वारा इस्तेमाल किया जाता है। प्लेटफॉर्म अपने यूजर्स को चैट, कॉल, स्टेटस अपडेट और चैनल जैसे कई फीचर्स देता है। हालांकि हाल ही में WhatsApp फिर चर्चा में आ गया जब एक अंतरराष्ट्रीय समूह ने कंपनी पर आरोप लगाया कि प्लेटफॉर्म एंड-टू-एंड एन्क्रिप्शन होने के बावजूद बैकडोर एक्सेस रखता है।

WhatsApp का कहना है कि पर्सनल चैट और कॉल पूरी तरह एंड-टू-एंड एन्क्रिप्टेड रहते हैं, लेकिन ऐप के Updates टैब (Status और Channels) से जुड़े कुछ फीचर्स अलग तरह से काम करते हैं। कंपनी के FAQ के मुताबिक, जब यूजर स्टेटस या चैनल फीचर का इस्तेमाल करते हैं, तो प्लेटफॉर्म कुछ सीमित डेटा कलेक्ट करता है। आइए समझते हैं कि WhatsApp कौन-सा डेटा जुटाता है और उसका इस्तेमाल कैसे करता है।

Status इस्तेमाल करने पर कौन-सा डेटा कलेक्ट होता है

जब कोई यूजर WhatsApp पर Status पोस्ट करता है या दूसरों का Status देखता है, तब प्लेटफॉर्म कुछ बेसिक जानकारी रिकॉर्ड कर सकता है। इसमें शामिल हो सकते हैं:

• आपने कब स्टेटस पोस्ट किया
• किन यूजर्स ने आपका स्टेटस देखा
• आपने किन लोगों के स्टेटस देखे
• स्टेटस पर की गई रिएक्शन या इंटरैक्शन

यह डेटा मुख्य रूप से ऐप के फीचर को बेहतर बनाने और यूजर एक्सपीरियंस सुधारने के लिए इस्तेमाल किया जाता है।

Channel Admin के लिए क्या जानकारी कलेक्ट होती है

अगर कोई यूजर WhatsApp Channel का एडमिन है, तो प्लेटफॉर्म कुछ अतिरिक्त जानकारी भी रिकॉर्ड कर सकता है। जैसे:

• चैनल से जुड़े फॉलोअर्स की संख्या
• पोस्ट किए गए अपडेट्स की गतिविधि
• यूजर्स की प्रतिक्रिया या एंगेजमेंट

इस डेटा की मदद से चैनल एडमिन को यह समझने में मदद मिलती है कि उनके अपडेट कितने लोगों तक पहुंच रहे हैं।

Channel फॉलो करने वाले यूजर्स का डेटा

यदि आप किसी WhatsApp Channel को फॉलो करते हैं या उसके अपडेट देखते हैं, तो ऐप कुछ बेसिक एक्टिविटी डेटा कलेक्ट कर सकता है, जैसे:

• आपने कौन-सा चैनल फॉलो किया
• आपने किस अपडेट को देखा
• आपने किस पोस्ट पर प्रतिक्रिया दी

यह जानकारी मुख्य रूप से सुझाव (recommendations) और प्लेटफॉर्म की परफॉर्मेंस सुधारने के लिए उपयोग की जाती है।

Paid Subscription लेने पर क्या जानकारी रिकॉर्ड होती है

अगर कोई यूजर किसी चैनल की पेड सब्सक्रिप्शन लेता है, तो WhatsApp उस ट्रांजैक्शन से जुड़ी कुछ जानकारी रिकॉर्ड कर सकता है, जैसे:

• सब्सक्रिप्शन की स्थिति
• भुगतान से जुड़ी जानकारी
• सब्सक्रिप्शन अवधि

हालांकि WhatsApp का दावा है कि यह डेटा सीमित होता है और उपयोगकर्ता की गोपनीयता को ध्यान में रखकर ही इस्तेमाल किया जाता है।

Ads दिखाने के दौरान कौन-सा डेटा उपयोग होता है

WhatsApp भविष्य में Status और Channels में विज्ञापन (Ads) दिखाने की योजना पर भी काम कर रहा है। ऐसे मामलों में प्लेटफॉर्म कुछ सीमित डेटा का इस्तेमाल कर सकता है, जैसे:

• यूजर की ऐप एक्टिविटी
• चैनल फॉलो करने की जानकारी
• एंगेजमेंट पैटर्न

इसका उद्देश्य यूजर्स को ज्यादा प्रासंगिक विज्ञापन दिखाना होता है।

WhatsApp इस जानकारी का उपयोग कैसे करता है

WhatsApp के मुताबिक, यूजर्स से मिलने वाले डेटा का उपयोग कई उद्देश्यों के लिए किया जाता है:

• ऐप की सेवाओं को बेहतर बनाने के लिए
• फीचर्स को सुरक्षित और सुचारु रखने के लिए
• यूजर अनुभव को बेहतर बनाने के लिए
• कानूनी आवश्यकताओं को पूरा करने के लिए
• प्लेटफॉर्म पर सुरक्षा और धोखाधड़ी रोकने के लिए

कंपनी का कहना है कि डेटा का उपयोग तभी किया जाता है जब यूजर की अनुमति हो या प्लेटफॉर्म के लिए वैध व्यावसायिक कारण मौजूद हों।

क्या आपकी पर्सनल चैट सुरक्षित हैं?

WhatsApp बार-बार यह स्पष्ट करता है कि पर्सनल मैसेज, कॉल और मीडिया एंड-टू-एंड एन्क्रिप्शन से सुरक्षित रहते हैं। इसका मतलब है कि इन चैट्स को केवल भेजने वाला और प्राप्त करने वाला ही देख सकता है।

हालांकि Status और Channels जैसे पब्लिक फीचर्स पर यूजर की कुछ गतिविधियों से जुड़ा डेटा प्लेटफॉर्म द्वारा प्रोसेस किया जा सकता है।

WhatsApp के Status और Channels फीचर का उपयोग करते समय प्लेटफॉर्म कुछ सीमित एक्टिविटी डेटा कलेक्ट करता है। हालांकि कंपनी का दावा है कि निजी चैट और कॉल पूरी तरह सुरक्षित रहते हैं। फिर भी यूजर्स को अपनी प्राइवेसी सेटिंग्स नियमित रूप से चेक करते रहना चाहिए, ताकि उनका डेटा सुरक्षित बना रहे।